以前のスリープインのポイントカードを持っていますが、引き続き利用できますか？

ご安心ください。新たな「ベッセルホテル」のポイントカードを発行し、以前のポイントは全て、「ベッセルホテル」のポイントへ移行させていただきます。
詳しくはこちら　ポイントカードについて

門限はありますか？

24時を過ぎますと、ホテル入口の自動ドアは閉まってしまいますが、スタッフは24時間常勤しておりますので、ご連絡いただければ何時でもチェックインは可能です。
ご宿泊中であれば、カードキーで出入りはご自由にしていただけます。

部屋でインターネットはできますか？

はい。無料でご利用いただけます。

ネットは無線LANですか？

申し訳ございません。ケーブルでのご利用になります。

LANケーブルはどこに置いてありますか？

各お部屋のデスクにございますので、ご自由にご利用くださいませ。

プリントアウト(印刷)はできますか？

はい。ロビーにございますカラープリンターを、無料でご利用いただけます。

コインランドリーはありますか？

はい。長期出張者にもご利用いただけるよう、各ホテルのベンダーコーナーに洗濯機、乾燥機を設置しております。

タクシーの予約はできますか？

はい。お時間がお決まりでしたら、前日でもお受けできます。

宿泊日当日でチェックイン前に荷物だけ先に預かってもらえますか？

はい。フロントでお預かりさせていただきます。

出発前に荷物をホテルに送ることはできますか？

はい。お客様のご到着まで大切にお預かりさせて頂きます。ご発送の際、お荷物に『予約代表者名』『チェックイン日』『ご連絡先』をご記入の上、フロント宛にお送りください。

チェックアウト時に、荷物を自宅に送ることは可能ですか？

はい。着払い・元払いともに発送可能です。段ボール箱（有料）や、ガムテーム（無料）もご用意しております。

ホテル駐車場をチェックイン前、チェックイン後に利用可能ですか？

はい。チェックイン日当日と、チェックアウト日当時に限り無料でご利用いただけます。当ホテルではご宿泊者全員の車番を控えさせていただいておりますので、ご利用前に一言フロントにお声掛けください。

駐車場は予約できますか？

ご予約は承っておりません。ご利用の際に空いているスペースへ駐車ください。
※大型車、バスは除く。

チェックインは夜間でも可能ですか？

フロントスタッフは24時間おりますので、夜間でもチェックイン可能です。ただし到着時間が予定より大幅に遅れる場合は、事前にフロントまでご連絡ください。
ご連絡がない場合は、キャンセルと判断させていただく場合がございます。

ホテルまでの行き方を教えてください。

各ホテルのアクセス・駐車場のご案内ページをご覧ください。

シングルルームに2人で泊まる場合、エキストラベッドはありますか？

いいえ、ご用意しておりませんので、ご了承くださいませ。
当ホテルのベッドは全て幅150センチのクィーンサイズのベッドですので、お2人で添い寝をしていただいても充分な広さがございます。
ツインルームも、同じクィーンサイズのベッドが2台設置してございます。
※ベッセルホテル石垣島では、エキストラベッドのご用意があります。
　詳細はホテルにお問い合わせいただくか、エキストラベッド付きのプランからご予約ください。

客室にアメニティはありますか？

シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ハンドソープ、ハブラシをご用意しております。
他に、スリッパ、ドライヤー、パジャマ、ハンガー、シューズクリーナーなどもございます。
環境保護のため必要最低限のものしか客室に用意しておりませんが、くし、かみそり、綿棒、シャワーキャップはフロントにてご提供いたします。

朝食はどんなメニューがありますか？

各ホテルの朝食のご案内ページをご覧ください。

11時以降も利用したいのですが、料金はどのようになりますか？

14時まで通常料金の30%、17時まで通常料金の50%の追加料金がかかります。
17時以降は、1泊分の追加料金をいただくようになります。
但し、当日の空室状況によりご用意できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

支払いはカードで支払えますか？

VISA、JCB、三菱UFJニコス、DC、楽天KC、ダイナース、アメリカンエクスプレス、マスターカードで支払えます。
エディでもお支払いいただけます。(チャージは受け付けておりませんのでご了承くださいませ。)

支払いはチェックアウト時にまとめてできますか？

申し訳ございません。当ホテルは完全前払い制でございますので、チェックイン時に一括でいただくか、ご1泊ずつお支払いいただくかになります。

キャンセル料の発生はいつからですか？

前日までにご連絡いただければ大丈夫です。(但し、団体宿泊は除きます。)

お子様添い寝無料とはどこまでが無料ですか？

18歳以下のお子様は、ご両親または祖父母との同室で添い寝の場合に限り無料です。
枕･歯ブラシ･パジャマ･スリッパ･タオルはついておりませんので、ご持参いただくか、
1点100円で販売･貸出しいたします。朝食につきまして無料でお召し上がりいただけます。

大人２人と小学生２名と幼児１名でツインルーム１室に宿泊できますか？

規則上はご宿泊いただくことは可能です。「お子様添い寝無料」が適用されますので、ツインルーム（２ベッドルーム）の2名料金となります。
ただし、クィーンサイズのベッド（幅150cm）を設置していますが、エキストラベッドはご用意できませんので、5名様に対してベッドは2台です。

大人1名　子供2名ですがシングルルーム1室に宿泊できますか？

規則上はご宿泊いただくことは可能です。「お子様添い寝無料」が適用されますので、シングルルーム（１ベッドルーム）の1名料金となります。
ただし、クィーンサイズのベッド（幅150cm）を設置していますが、エキストラベッドはご用意できませんので、3名様に対してベッドは1台です。

大人1名　子供2名ですが、ツインルームに大人1名料金で宿泊できますか？

この場合は、ツインルーム（２ベッドルーム）の2名料金となります。

子供1人でも泊まれますか？

はい、ご宿泊いただけます。
当ホテルは安心してお泊りいただけるようセキュリティーも万全になっております。受験などで多くの学生の方にご利用いただいております。
夕食のご相談や学校へのアクセスなどお調べしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ベビーベッドの貸し出しはありますか？

先着順にてご予約を承っております（無料）。但し、数に限りがあり、ご希望に添えない場合もございますのでご了承くださいませ。

以前のスリープインのポイントカードを持っていますが、引き続き利用できますか？

ご安心ください。新たな「ベッセルホテル」のポイントカードを発行し、以前のポイントは全て、「ベッセルホテル」のポイントへ移行させていただきます。
詳しくはこちら　ポイントカードについて

ベッセルホテルのポイントカードはいつから無料宿泊券として使用できますか？

無料宿泊券としてのご利用は、10泊した日の翌日からご利用いただけます。

コンビニエンスストアーは近くにありますか？

すべてのホテルの周辺にコンビニエンスストアーがございます。
フロントで地図をご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
　　　　ベッセルホテル倉敷　　　　　　　　　セブンイレブン（徒歩5分）
　　　　ベッセルホテル福山　　　　　　　　　ファミリーマート（徒歩4分）、セブンイレブン（徒歩6分）
　　　　ベッセルホテル東広島　　　　　 　　セブンイレブン（徒歩１分）、ファミリーマート（徒歩6分）
　　　　ベッセルホテル苅田北九州空港　 セブンイレブン（徒歩3分）、ローソン（徒歩5分）
　　　　ベッセルホテル福岡貝塚　　 　 　　デイリーヤマサキ（徒歩６分）、セブンイレブン（徒歩10分）
　　　　ベッセルホテル都城　　　　　　　　　エブリワン（徒歩5分）　セブンイレブン（徒歩10分）
　　　　ベッセルホテル熊本空港　　　　　　セブンイレブン（自転車5分）
　　　　　※自転車の無料貸出を行っておりますので、お気軽にご利用ください。
　　　　ベッセルホテル石垣島　　　　 　 　 ココストア（徒歩6分）

ペットの宿泊は可能ですか？

申し訳ございませんがペットのご入館はお断りさせていただいております。
但し介護犬の場合はご一緒にご宿泊いただけます。

カードキーをお土産に持ち帰ってもいいですか？

申し訳ございませんが、チェックアウト時にご返却をお願いいたします。
また、紛失につきましても1枚につき800円請求させていただいております。