お問い合わせ・よくあるご質問

1.まずはホテルをご選択ください

よくあるご質問

質問をクリックすると回答が開きます。

サービスについて

以前のスリープインのポイントカードを持っていますが、引き続き利用できますか?

"ご安心ください。新たな「ベッセルホテルズ」のポイントカードを発行し、以前のポイントは全て、「ベッセルホテルズ」のポイントへ移行させていただきます。
詳しくはこちら ポイントカードについて"

門限はありますか?

"24時を過ぎますと、ホテル入口の自動ドアは閉まってしまいますが、スタッフは24時間常勤しておりますので、ご連絡いただければ何時でもチェックインは可能です。
ご宿泊中であれば、カードキーで出入りはご自由にしていただけます。 "

インターネット接続は、Wi-Fiですか?

"ホテル館内(ラウンジ・ロビー・全客室)にてWi-Fiが無料でご利用いただけます。
また、全客室にてLANケーブルでのインターネットも無料でご利用いただけます。
LANケーブルは各お部屋のデスクにございます。"

LANケーブルはどこに置いてありますか?

各お部屋のデスクにございますので、ご自由にご利用くださいませ。

プリントアウト(印刷)はできますか?

はい。ロビーにございますカラープリンターを、無料でご利用いただけます。

コインランドリーはありますか?

はい。長期出張者にもご利用いただけるよう、各ホテルのベンダーコーナーに洗濯機、乾燥機を設置しております。

タクシーの予約はできますか?

はい。お時間がお決まりでしたら、前日でもお受けできます。

宿泊日当日でチェックイン前に荷物だけ先に預かってもらえますか?

はい。フロントでお預かりさせていただきます。

出発前に荷物をホテルに送ることはできますか?

はい。お客様のご到着まで大切にお預かりさせて頂きます。ご発送の際、お荷物に『予約代表者名』『チェックイン日』『ご連絡先』をご記入の上、フロント宛にお送りください。
ベッセルホテル東広島 フロント宛
〒739-0026  広島県東広島市三永二丁目6-36
TEL 082-426-2222

チェックアウト時に、荷物を自宅に送ることは可能ですか?

はい。着払い・元払いともに発送可能です。段ボール箱(有料)や、ガムテープ(無料)もご用意しております。

ホテル駐車場をチェックイン前、チェックアウト後に利用可能ですか?

はい。チェックイン日当日と、チェックアウト日当日に限り無料でご利用いただけます。当ホテルではご宿泊者全員の車番を控えさせていただいておりますので、ご利用前に一言フロントにお声掛けください。

駐車場は予約できますか?

"ご予約は承っておりません。ご利用の際に空いているスペースへ駐車ください。
※大型車、バスは除く。"

チェックインは夜間でも可能ですか?

フロントスタッフは24時間おりますので、夜間でもチェックイン可能です。ただし到着時間が予定より大幅に遅れる場合は、事前にフロントまでご連絡ください。
ご連絡がない場合は、キャンセルと判断させていただく場合がございます。

シニアプラン(シニア割引)について教えてください

"●ご宿泊のお客様の年齢が60歳以上の場合、シニア割引がございます。

[お電話でご予約の場合]
お電話でご案内した料金から10%割り引いてご宿泊いただけます。
お問い合わせの時に、必ずシニアプランを利用される事をお伝えください。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。

 例)
 4月1日にお電話にて6月1日から3泊のご予約の場合
 6月1日 宿泊料金5,000円(税込) → シニア割引後 4,500円(税込)
 6月2日 宿泊料金6,000円(税込) → シニア割引後 5,400円(税込)
 6月3日 宿泊料金5,800円(税込) → シニア割引後 5,220円(税込)

[インターネットでご予約の場合]
各インターネット予約サイトで販売している「シニアプラン」をご予約ください。
10%割り引いた料金でご宿泊できます。

シニアプラン以外のインターネットプランに割引は適用されません。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。
※「シニアプラン」を販売していない予約サイトがございます。
  電話もしくは当ホームページでのご予約をおすすめします。
※旅行代理店経由の予約には、シニア割引はございません。

チェックインの際に、お客様の年齢を確認させていただきますので、免許証などご年齢を確認できるものをお持ちください。

●満60歳以上のお客様が実際にお泊りになられるお部屋のみに適用されます。
 例)
 60歳以上のお客様と40歳のお客様がシングル1部屋ずつ、計2部屋にお泊まりの場合。
 60歳以上のお客様がお泊まりのシングル1部屋のみ適用となります。"

アクセス・駐車場について

ホテルまでの行き方を教えてください。

アクセス・駐車場のご案内ページをご覧ください。
アクセス・駐車場

客室について

シングルルームに2人で泊まる場合、エキストラベッドはありますか?

"はい、ご用意しております。
当ホテルのベッドは全て幅150センチのクィーンサイズのベッドですので、お2人で添い寝をしていただいても充分な広さがございますが、エキストラベッド追加をご要望される場合は、「エキストラベッド付きプラン」をご予約いただくか、事前に電話でご予約くださいませ。
各ホテルの客室ページにご案内しておりますので、ご確認くださいませ。"

客室にアメニティはありますか?

"シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ハンドソープ、ハブラシをご用意しております。
他に、スリッパ、ドライヤー、パジャマ、ハンガー、シューズクリーナーなどもございます。
環境保護のため必要最低限のものしか客室に用意しておりませんが、くし、かみそり、綿棒、シャワーキャップはフロントにてご提供いたします。"

ベビー・キッズについて

子供用貸出品は、どのような物がありますか?

ベビーカー、子供用の踏み台、子供用便座、おむつゴミ箱、おねしょマット、子供用体温計、哺乳瓶消毒セット、子供用おもちゃ、絵本など無料で貸出いたします。
紙おむつ(S/M/L)、おしりふきは無料でお渡しいたします。
数に限りがございますので、事前予約をお願いいたします。
 

お子様添い寝無料とはどこまでが無料ですか?

"18歳以下のお子様は、ご両親または祖父母との同室で添い寝の場合に限り無料です。
枕・歯ブラシ・パジャマ・タオルはついておりませんので、ご持参いただくか、1点100円で
販売・貸出しいたします。朝食につきまして無料でお召し上がりいただけます。
なお、スリッパ(小人用)はフロントにて無料で貸し出しいたします。
※料金は税込となります。"

公式ホームページや、電話予約以外の宿泊予約でも、お子様添い寝無料が適用されますか?

"旅行代理店(旅行代理店WEBページからのご予約、交通機関とのセットプラン予約を含む)などでご予約の際は、お子様添い寝無料が適用されない場合がございます。
事前に旅行代理店等にご確認のうえ、お申し込みください。
なお、お子様添い寝が適用されない場合は直接ホテルへお問い合わせください。

【お子様添い寝無料が適用されない一例】
・じゃらんnet じゃらんパック(交通機関+ホテルのセット予約)
・楽天トラベル 楽パック(交通機関+ホテルのセット予約)
・るるぶトラベル(交通機関+ホテルのセット予約)
・ANA(航空券+ホテルのセット予約)
・JAL(航空券+ホテルのセット予約)
・一休.com ANA一休ツアー
など"

大人2人と小学生2名と幼児1名でツインルーム1室に宿泊できますか?

"規則上はご宿泊いただくことは可能です。「お子様添い寝無料」が適用されますので、ツインルーム(2ベッドルーム)の2名料金となります。
ただし、クィーンサイズのベッド(幅150cm)を設置していますが、5名様に対してベッドは2台です。"

大人1名 子供2名ですがシングルルーム1室に宿泊できますか?

"規則上はご宿泊いただくことは可能です。「お子様添い寝無料」が適用されますので、シングルルーム(1ベッドルーム)の1名料金となります。
ただし、クィーンサイズのベッド(幅150cm)を設置していますが、3名様に対してベッドは1台です。"

大人1名 子供2名ですが、ツインルームに大人1名料金で宿泊できますか?

この場合は、ツインルーム(2ベッドルーム)の2名料金となります。

エキストラベッドを追加することはできますか?

"はい、可能でございます。
当ホテルのベッドは全て幅150センチのクィーンサイズのベッドですので、1つのベッドにお2人で添い寝をしていただいても充分な広さがございますが、エキストラベッド追加をご要望される場合は、「エキストラベッド付きプラン」をご予約いただくか、事前に電話でご予約くださいませ。
各ホテルの客室ページにご案内しておりますので、ご確認くださいませ。"

子供1人でも泊まれますか?

はい、ご宿泊いただけます。
当ホテルは安心してお泊りいただけるようセキュリティーも万全になっております。受験などで多くの学生の方にご利用いただいております。
夕食のご相談や学校へのアクセスなどお調べしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ベビーベッドの貸し出しはありますか?

先着順にてご予約を承っております(無料)。但し、数に限りがあり、ご希望に添えない場合もございますのでご了承くださいませ。

料金について

シニアプラン(シニア割引)について教えてください

●ご宿泊のお客様の年齢が60歳以上の場合、シニア割引がございます。

[お電話でご予約の場合]
お電話でご案内した料金から10%割り引いてご宿泊いただけます。
お問い合わせの時に、必ずシニアプランを利用される事をお伝えください。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。

例)
4月1日にお電話にて6月1日から3泊のご予約の場合
6月1日 宿泊料金5,000円(税込) → シニア割引後 4,500円(税込)
6月2日 宿泊料金6,000円(税込) → シニア割引後 5,400円(税込)
6月3日 宿泊料金5,800円(税込) → シニア割引後 5,220円(税込)

[インターネットでご予約の場合]
各インターネット予約サイトで販売している「シニアプラン」をご予約ください。
10%割り引いた料金でご宿泊できます。

※シニアプラン以外のインターネットプランに割引は適用されません。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。
※「シニアプラン」を販売していない予約サイトがございます。
電話もしくは当ホームページでのご予約をおすすめします。
※旅行代理店経由の予約には、シニア割引はございません。

●チェックインの際に、お客様の年齢を確認させていただきますので、免許証などご年齢を確認できるものをお持ちください。

●満60歳以上のお客様が実際にお泊りになられるお部屋のみに適用されます。
例)
60歳以上のお客様と40歳のお客様がシングル1部屋ずつ、計2部屋にお泊まりの場合
60歳以上のお客様がお泊まりのシングル1部屋のみ適用となります。

支払いはチェックアウト時にまとめてできますか?

申し訳ございません。当ホテルは完全前払い制でございますので、チェックイン時に一括でいただくか、ご1泊ずつお支払いいただくかになります。

キャンセル料の発生はいつからですか?

前日までにご連絡いただければ大丈夫です。(但し、団体宿泊は除きます。)

チェックイン時間前に部屋に入りたいのですが、追加料金はいくらですか?

追加料金は下記のとおりです。
当日の状況によりご要望に添えない場合がございますので、あらかじめお問い合わせください。
お荷物のお預かりだけでしたらフロントで承ります。

チェックイン時間(12:00)より
2時間前(10:00から) (1人)1,500円 / (2人~)3,000円
4時間前(08:00から) (1人)2,500円 / (2人~)5,000円
8:00以前のチェックインの場合は、当日1泊分の追加料金をいただくようになります。
※料金は税込となります。

支払いはカードで支払えますか?

VISA、JCB、三菱UFJニコス、DC、楽天KC、ダイナース、アメリカンエクスプレス、マスターカード、銀聯カードで支払えます。
エディでもお支払いいただけます。(チャージは受け付けておりませんのでご了承くださいませ。)

11時以降も利用したいのですが、追加料金はいくらですか?

"追加料金は下記のとおりです。
当日の状況によりご要望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

チェックアウト時間(11:00)から
1時間(12:00まで) (1人) 500円 / (2人~)1,000円
2時間(13:00まで) (1人)1,000円 / (2人~)2,000円
3時間(14:00まで) (1人)1,500円 / (2人~)3,000円
4時間(15:00まで) (1人)2,000円 / (2人~)4,000円
15:00を超えるチェックアウトの場合は、チェックアウト日の1泊分の追加料金をいただくようになります。
※料金は税込となります。

※ベッセルイン、ベッセルホテルカンパーナでは、各ホテルごとに追加料金が異なりますので、
各ホテルのよくある質問でご確認ください。"

シニア割引について

シニアプラン(シニア割引)について教えてください

●ご宿泊のお客様の年齢が60歳以上の場合、シニア割引がございます。

[お電話でご予約の場合]
お電話でご案内した料金から10%割り引いてご宿泊いただけます。
お問い合わせの時に、必ずシニアプランを利用される事をお伝えください。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。

例)
4月1日にお電話にて6月1日から3泊のご予約の場合
6月1日 宿泊料金5,000円(税込) → シニア割引後 4,500円(税込)
6月2日 宿泊料金6,000円(税込) → シニア割引後 5,400円(税込)
6月3日 宿泊料金5,800円(税込) → シニア割引後 5,220円(税込)

[インターネットでご予約の場合]
各インターネット予約サイトで販売している「シニアプラン」をご予約ください。
10%割り引いた料金でご宿泊できます。

※シニアプラン以外のインターネットプランに割引は適用されません。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。
※「シニアプラン」を販売していない予約サイトがございます。
電話もしくは当ホームページでのご予約をおすすめします。
※旅行代理店経由の予約には、シニア割引はございません。

●チェックインの際に、お客様の年齢を確認させていただきますので、免許証などご年齢を確認できるものをお持ちください。

●満60歳以上のお客様が実際にお泊りになられるお部屋のみに適用されます。
例)
60歳以上のお客様と40歳のお客様がシングル1部屋ずつ、計2部屋にお泊まりの場合。
60歳以上のお客様がお泊まりのシングル1部屋のみ適用となります。

シニア割引の対象を教えてください。

ご宿泊のお客様の年齢が60歳以上の場合、シニア割引の対象となります。

●満60歳以上のお客様が実際にお泊りになられるお部屋のみに適用されます。
例)
60歳以上のお客様と40歳のお客様がシングル1部屋ずつ、計2部屋にお泊まりの場合、
60歳以上のお客様がお泊まりのシングル1部屋のみ適用となります。

例)
1室に2名以上ご宿泊の場合、1名様が60歳以上であれば、シニア割引の対象となります。

●チェックインの際に、お客様の年齢を確認させていただきますので、免許証などご年齢を確認できるものをお持ちください。
 

シニアプラン(シニア割引)はどのように予約すればよいですか?

お電話、またはインターネットでご予約ができます。
どちらでご予約いただいても、同料金のご案内となります。

[お電話でご予約の場合]
お電話でご案内した料金から10%割り引いてご宿泊いただけます。
お問い合わせの時に、必ずシニアプランを利用される事をお伝えください。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。

例)
4月1日にお電話にて6月1日から3泊のご予約の場合
6月1日 宿泊料金5,000円(税込) → シニア割引後 4,500円(税込)
6月2日 宿泊料金6,000円(税込) → シニア割引後 5,400円(税込)
6月3日 宿泊料金5,800円(税込) → シニア割引後 5,220円(税込)

[インターネットでご予約の場合]
各インターネット予約サイトで販売している「シニアプラン」をご予約ください。
10%割り引いた料金でご宿泊できます。

※シニアプラン以外のインターネットプランに割引は適用されません。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。
※「シニアプラン」を販売していない予約サイトがございます。
電話もしくは当ホームページでのご予約をおすすめします。
※旅行代理店経由の予約には、シニア割引はございません。

●チェックインの際に、お客様の年齢を確認させていただきますので、免許証などご年齢を確認できるものをお持ちください。

●満60歳以上のお客様が実際にお泊りになられるお部屋のみに適用されます。
例)
60歳以上のお客様と40歳のお客様がシングル1部屋ずつ、計2部屋にお泊まりの場合。
60歳以上のお客様がお泊まりのシングル1部屋のみ適用となります。

お食事について

朝食はどんなメニューがありますか?

朝食のご案内ページをご覧ください。
朝食のご案内

その他

ベッセルホテルズのポイントカードはいつから無料宿泊券として使用できますか?

無料宿泊券としてのご利用は、10泊した日の翌日からご利用いただけます。(有効期限1年間)

ベッセルホテル・ベッセルイン・ベッセルホテルカンパーナのポイントカードは互換性がありますか?

"はい。ベッセルホテルズの全てのホテルで、1泊で1ポイント押印し、10泊で1泊無料宿泊できます。ただし無料宿泊できる部屋タイプは、ホテルにより異なります。
詳細はポイントカードについてをご確認ください。"

コンビニエンスストアーは近くにありますか?

はい。フロントでご案内いたします。
 セブンイレブン(徒歩1分)、ファミリーマート(徒歩6分)
 

ペットの宿泊は可能ですか?

申し訳ございませんがペットのご入館はお断りさせていただいております。
但し介護犬の場合はご一緒にご宿泊いただけます。

カードキーをお土産に持ち帰ってもいいですか?

"申し訳ございませんが、チェックアウト時にご返却をお願いいたします。
また、紛失につきましても1枚につき800円請求させていただいております。
※料金は税込となります。"

公式サイトからの予約の確認・変更・取消しはどこからできますか?

"・会員登録されている方はこちらから確認できます。
会員情報トップ
(ログインするには、ご登録されたメールアドレスとパスワードが必要となります。)

・会員登録されていない方、もしくは、予約番号からご確認の場合は以下から確認できます。
ご予約の確認・変更・取消
(確認するには、ご予約時にメールにて届いた予約番号とメールアドレスが必要となります。)"

お問い合わせCONTACT

お問い合わせフォームはこちら

お電話でのお問合わせはこちら

ベッセルホテル東広島082-426-2222

お問い合わせフォームCONTACT FORM

※すべて必須項目です。日本語か英語でご記入ください。
All fields marked with a ※are required. Please fill in Japanese or English.


お名前
First name / Last name
お名前(フリガナ)
First name / Last name
電話
Phone No

※必ずご連絡の取れる番号でお願いいたします。
※Telephone number that you can be contacted.
メールアドレス
Email Address
お問い合わせ対象施設
Please Select a hotel
お問い合わせ内容
Comments

宿泊予約はこちらから

/#footer