お問い合わせ・よくあるご質問

1.まずはホテルをご選択ください

よくあるご質問

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ご宿泊の方へ

事前に荷物は送れますか?

 はい。発送伝票に必ず「ご宿泊者氏名・ご宿泊日・ご連絡先」を記載の上、下記住所宛にお送りください。
上記の情報がない場合は、受領できない場合もありますので、ご了承ください。

〒524-0041 滋賀県守山市勝部一丁目1番17号
電話番号:077-514-0011
ベッセルイン滋賀守山駅前 フロント宛

ホテルの貸出備品(無料)は何がありますか?

ベッドガード・ベビーベッド・ベビーカー・子供用便座・絵本・おもちゃ・DVDプレーヤー・ラジオ・ズボンプレッサー・アイロン・ソーイングセット・電気スタンド・車いす・プラグ変換アダプター
※数量に限りがあり、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

インターネット接続は、Wi-Fiですか?

はい。ホテル館内(ロビー・全客室)にてWi-Fiが無料でご利用いただけます。
また、全客室にてLANケーブルでのインターネットも無料でご利用いただけます。LANケーブルは各お部屋のデスクにございます。

部屋にはどんなアメニティグッズがありますか?

<アメニティーグッズ>
フェイスタオル・バスタオル・綿棒・ブラシ・歯ブラシ・カミソリ・ボディタオル・ハンドソープ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・パジャマ・客室スリッパ

<設備・備品>
バス・シャワートイレ・液晶TV・加湿器付空気清浄機・冷蔵庫(空)・電話機(内線のみ)・マイナスイオンドライヤー・電気ポット・LANケーブル・アラーム時計・携帯充電器

チェックアウトの延長は可能ですか?

可能です。ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございます。
追加料金は下記のとおりです。

■チェックアウト時間(11:00)から
1時間(12:00まで) 1,000円(税込)
2時間(13:00まで) 2,000円(税込)
3時間(14:00まで) 3,000円(税込)

※14:00を超えるチェックアウトの場合は、チェックアウト日の1泊分の追加料金をいただくようになります。

チェックイン時間前に部屋に入ることはできますか?

可能です。ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございますので、あらかじめお問い合わせください。お荷物のお預かりだけでしたらフロントで承ります。
追加料金は下記のとおりです。
チェックイン時間(14:00)より
1時間前(13:00から) 1,000円
2時間前(12:00から) 2,000円
3時間前(11:00から) 3,000円
4時間前(10:00から) 4,000円
10:00以前のチェックインの場合は、前日1泊分の追加料金をいただくようになります。
ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございます。

※料金は税込となります。
※ベッセルホテルズでは、各ホテルごとに追加料金が異なりますので、各ホテルのよくあるご質問をご確認ください。

チェックイン、チェックアウトの時間は?

チェックイン/14:00  チェックアウト/11:00

加湿器はありますか?

全室に加湿機能付き空気清浄機を設置しております。
加湿器機能をご利用の際は、衛生管理上、タンクに水は入れておりません。
ご利用の際は水を入れてご使用ください。

加熱式タバコ・電子タバコ(アイコス、グロー、プルーム・テックなど)の使用はできますか?

加熱式タバコ・電子タバコのご使用は、通常のタバコ同様、客室喫煙ルーム・所定の喫煙スペースのみとなります。
客室禁煙ルーム・その他パブリックスペースでのご使用はできません。

未成年者のみで宿泊できますか?

当ホテルでは、ご利用規則により、原則18歳以下もしくは高校生以下の方のみのご宿泊はお断りしております。
ただし、下記の手続き双方をしていただいた際に限り、ご宿泊をお受けいたします。

  • 親権者様からお電話にてご予約を入れてください。
  • あらかじめ親権者様に同意書を記載・押印いただき、チェックインの際にフロントへご提出ください。
※同意書は、1名につき1枚必要となります。
 
同意書をダウンロード

サービスについて

客室マッサージの利用時間は?

11時00分~26時00分までご利用可能です。
料金:40分4,000円(税込)

電子レンジはありますか?

4階・7階のベンダーコーナーに電子レンジがございます。ご自由にご利用ください。

シニアプラン(シニア割引)について教えてください

●ご宿泊のお客様の年齢が60歳以上の場合、シニア割引がございます。

[お電話でご予約の場合]
お電話でご案内した料金から10%割り引いてご宿泊いただけます。
お問い合わせの時に、必ずシニアプランを利用される事をお伝えください。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。

 例)
 4月1日にお電話にて6月1日から3泊のご予約の場合
 6月1日 宿泊料金5,000円(税込) → シニア割引後 4,500円(税込)
 6月2日 宿泊料金6,000円(税込) → シニア割引後 5,400円(税込)
 6月3日 宿泊料金5,800円(税込) → シニア割引後 5,220円(税込)

[インターネットでご予約の場合]
各インターネット予約サイトで販売している「シニアプラン」をご予約ください。
10%割り引いた料金でご宿泊できます。

シニアプラン以外のインターネットプランに割引は適用されません。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。
※「シニアプラン」を販売していない予約サイトがございます。
  電話もしくは当ホームページでのご予約をおすすめします。
※旅行代理店経由の予約には、シニア割引はございません。

●チェックインの際に、お客様の年齢を確認させていただきますので、運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードなど年齢の確認できるものをお持ちください。

●満60歳以上のお客様が実際にお泊りになられるお部屋のみに適用されます。
 例)
 60歳以上のお客様と40歳のお客様がシングル1部屋ずつ、計2部屋にお泊まりの場合。
 60歳以上のお客様がお泊まりのシングル1部屋のみ適用となります。

アクセス・駐車場について

ホテルに駐車場はありますか?

はい。提携駐車場がございます。
サービス券を販売いたします。

[サービス券]
・料金600円(税込) / 1泊(入庫後24時間有効・途中出し入れ不可)
・入庫から最大24時間駐車(チェックインの際にホテルフロントで販売致します)
・サービス券は出庫の際のみ必要になりますので、チェックイン前の何時からでも駐車可能です。
※ご予約は承れません。満車時は提携外のコインパークなどをご利用下さい。
※自走式立体駐車場で、高さ制限2.1mです。
※サービス券は出庫1回で無効になります(出し入れ不可)。

途中入出庫される場合は、駐車時間と通常駐車料金をご確認の上、ご利用ください。

[通常駐車料金]
提携駐車場は、最初の30分無料、以後1時間ごとに200円となります。
一日最大料金 700円

ホテルまでの送迎はありますか?

ございません。

最寄りのインターチェンジはどこですか?

栗東インターチェンジが最寄りのインターチェンジとなります。
県道145号線経由 約13分

滋賀県内(草津・近江八幡・彦根)からのアクセスは?

【草津】
JR京都線新快速(野洲行)「守山駅」下車(約5分)

【近江八幡駅】
JR琵琶湖線新快速(網干行)「守山駅」下車(約9分)

【彦根】
JR琵琶湖線新快速(姫路行)「守山駅」下車(約23分)

大阪・京都方面からはどのように行きますか?

【新大阪駅】
JR京都線新快速(野洲行)「守山駅」下車(約50分)

【京都駅】
JR琵琶湖線 新快速「守山駅」下車 約26分
JR琵琶湖線 快速「守山駅」下車 約30分

守山駅からどのように行きますか?

西口を出て徒歩1分です。

館内施設について

プリントアウト(印刷)はできますか?

はい。4階ロビーにパソコンとプリンターがございます。インターネット利用やプリントアウトは無料でご利用できます。

製氷機はありますか?

4階・7階のベンダーコーナーに製氷機がございます。

自動販売機はありますか?

4階・7階のベンダーコーナーにソフトドリンク・アルコールの自動販売機がございます。
※たばこの自動販売機はございません。
 

コインランドリーはありますか?

4階にコインランドリー(1回200円)・乾燥機(30分100円)が3台ずつございます。洗剤も有料(2個100円)で販売しています。
※料金は税込となります。

ベビー・キッズについて

子供用貸出品は、どのような物がありますか?

ベビーベッド、ベッドガード、ベビーカー、子供用スリッパ、子供用の踏み台、子供用便座、おむつゴミ箱、おねしょマット、子供用体温計、哺乳瓶消毒セット、子供用おもちゃ、絵本など無料で貸出いたします。
数に限りがございますので、事前予約をお願いいたします。
紙おむつ(S/M/L)、おしりふきは無料でお渡しいたします。

子供と添い寝をしたいのですが、ベッドとベッドはくっつけることができますか?

はい。お客様ご自身でくっつける事が可能です。

12歳以下の添い寝の子供のアメニティーは付いていますか?

お子様分の枕・歯ブラシ・パジャマ・タオルはついておりませんので、ご持参いただくか、1点100円で販売・貸出しいたします。
※スリッパ(小人用)は、フロントにて無料で貸し出しいたします。
※料金は税込となります。

1部屋に何名まで添い寝の子供は利用できますか?

特に添い寝のお子様の利用人数に制限は設けておりません。
エキストラベッドはございませんので、各部屋のベッド台数とベッド幅にご注意ください。
(例)ツインに大人2名、子供2名宿泊する場合、エキストラベッドはご用意できませんので、4名様に対してベッドは2台です。

部屋タイプ ベッド幅
エグゼクティブダブル 1,600mm×1台
スタンダードシングル 1,400mm×1台
スーペリアシングル 1,400mm×1台
デラックスシングル 1,400mm×1台
エキストラツイン 1,400mm×1台、900mm×1台
スタンダードツイン 1,200mm×2台
ユニバーサルルーム 1,400mm×1台

公式ホームページや、電話予約以外の宿泊予約でも、お子様添い寝無料が適用されますか?

旅行代理店(旅行代理店WEBページからのご予約、交通機関とのセットプラン予約を含む)などでご予約の際は、お子様添い寝無料が適用されない場合がございます。
事前に旅行代理店等にご確認のうえ、お申し込みください。
なお、お子様添い寝が適用されない場合は直接ホテルへお問い合わせください。

【お子様添い寝無料が適用されない一例】
・じゃらんnet じゃらんパック(交通機関+ホテルのセット予約)
・楽天トラベル 楽パック(交通機関+ホテルのセット予約)
・るるぶトラベル(交通機関+ホテルのセット予約)
・ANA(航空券+ホテルのセット予約)
・JAL(航空券+ホテルのセット予約)
・一休.com ANA一休ツアー
など

子供の宿泊料金はどうなりますか?

12歳以下のお子様は、ご両親または祖父母と同室で添い寝の場合に限り無料でご宿泊いただけます。(お子様の朝食は有料/780円(税込)です)
ただし、ツインルームに大人1名、子供1名でご宿泊される場合は、大人2名料金となります。

<例>
■シングルルームの場合
 大人1名+子供1名~大人1名料金

■ツインルームの場合
大人1名+子供1名以上~大人2名料金
大人2名+子供1名~大人2名料金
大人2名+子供2名~大人2名料金

※お子様分の枕・歯ブラシ・パジャマ・タオルはついておりませんので、ご持参いただくか、 1点100円で販売・貸出しいたします。
※スリッパ(小人用)は、フロントにて無料で貸し出しいたします。
※料金は税込となります。

ベビーカー・ベビーベッド・ベッドガードはありますか?

無料でご利用できます。
ベビーベッド・ベッドガードは事前にご予約をお願いいたします。
ベビーカーにつきましては、ご予約は承っておりません。当日の先着順となります。
※いずれも数に限りがございますので、予めご了承ください。

おむつ(無料)ですが、何枚もらえますか?

1回につき5枚程度お渡しいたします。
足りなくなった場合は、追加でお渡しいたしますのでフロントにお申し付けください。

未成年者のみで宿泊できますか?

当ホテルでは、ご利用規則により、原則18歳以下もしくは高校生以下の方のみのご宿泊はお断りしております。
ただし、下記の手続き双方をしていただいた際に限り、ご宿泊をお受けいたします。

  • 親権者様からお電話にてご予約を入れてください。
  • あらかじめ親権者様に同意書を記載・押印いただき、チェックインの際にフロントへご提出ください。
※同意書は、1名につき1枚必要となります。

同意書をダウンロード

料金について

支払いはチェックアウト時にまとめてできますか?

申し訳ございません。当ホテルは完全前払い制でございますので、チェックイン時に一括でいただくか、ご1泊ずつお支払いいただくかになります。

チェックイン時間前に部屋に入ることはできますか?

可能です。ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございますので、あらかじめお問い合わせください。お荷物のお預かりだけでしたらフロントで承ります。
追加料金は下記のとおりです。
チェックイン時間(14:00)より
1時間前(13:00から) 1,000円
2時間前(12:00から) 2,000円
3時間前(11:00から) 3,000円
4時間前(10:00から) 4,000円
10:00以前のチェックインの場合は、前日1泊分の追加料金をいただくようになります。
ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございます。

※料金は税込となります。
※ベッセルホテルズでは、各ホテルごとに追加料金が異なりますので、各ホテルのよくあるご質問をご確認ください。

シニアプラン(シニア割引)について教えてください

●ご宿泊のお客様の年齢が60歳以上の場合、シニア割引がございます。

[お電話でご予約の場合]
お電話でご案内した料金から10%割り引いてご宿泊いただけます。
お問い合わせの時に、必ずシニアプランを利用される事をお伝えください。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。

例)
4月1日にお電話にて6月1日から3泊のご予約の場合
6月1日 宿泊料金5,000円(税込) → シニア割引後 4,500円(税込)
6月2日 宿泊料金6,000円(税込) → シニア割引後 5,400円(税込)
6月3日 宿泊料金5,800円(税込) → シニア割引後 5,220円(税込)

[インターネットでご予約の場合]
各インターネット予約サイトで販売している「シニアプラン」をご予約ください。
10%割り引いた料金でご宿泊できます。

※シニアプラン以外のインターネットプランに割引は適用されません。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。
※「シニアプラン」を販売していない予約サイトがございます。
電話もしくは当ホームページでのご予約をおすすめします。
※旅行代理店経由の予約には、シニア割引はございません。

●チェックインの際に、お客様の年齢を確認させていただきますので、運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードなど年齢の確認できるものをお持ちください。

●満60歳以上のお客様が実際にお泊りになられるお部屋のみに適用されます。
例)
60歳以上のお客様と40歳のお客様がシングル1部屋ずつ、計2部屋にお泊まりの場合
60歳以上のお客様がお泊まりのシングル1部屋のみ適用となります。

シニア割引について

シニアプラン(シニア割引)について教えてください

●ご宿泊のお客様の年齢が60歳以上の場合、シニア割引がございます。

[お電話でご予約の場合]
お電話でご案内した料金から10%割り引いてご宿泊いただけます。
お問い合わせの時に、必ずシニアプランを利用される事をお伝えください。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。

例)
4月1日にお電話にて6月1日から3泊のご予約の場合
6月1日 宿泊料金5,000円(税込) → シニア割引後 4,500円(税込)
6月2日 宿泊料金6,000円(税込) → シニア割引後 5,400円(税込)
6月3日 宿泊料金5,800円(税込) → シニア割引後 5,220円(税込)

[インターネットでご予約の場合]
各インターネット予約サイトで販売している「シニアプラン」をご予約ください。
10%割り引いた料金でご宿泊できます。

※シニアプラン以外のインターネットプランに割引は適用されません。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。
※「シニアプラン」を販売していない予約サイトがございます。
電話もしくは当ホームページでのご予約をおすすめします。
※旅行代理店経由の予約には、シニア割引はございません。

●チェックインの際に、お客様の年齢を確認させていただきますので、運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードなど年齢の確認できるものをお持ちください。

●満60歳以上のお客様が実際にお泊りになられるお部屋のみに適用されます。
例)
60歳以上のお客様と40歳のお客様がシングル1部屋ずつ、計2部屋にお泊まりの場合。
60歳以上のお客様がお泊まりのシングル1部屋のみ適用となります。

シニアプラン(シニア割引)はどのように予約すればよいですか?

お電話、またはインターネットでご予約ができます。
どちらでご予約いただいても、同料金のご案内となります。

[お電話でご予約の場合]
お電話でご案内した料金から10%割り引いてご宿泊いただけます。
お問い合わせの時に、必ずシニアプランを利用される事をお伝えください。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。

例)
4月1日にお電話にて6月1日から3泊のご予約の場合
6月1日 宿泊料金5,000円(税込) → シニア割引後 4,500円(税込)
6月2日 宿泊料金6,000円(税込) → シニア割引後 5,400円(税込)
6月3日 宿泊料金5,800円(税込) → シニア割引後 5,220円(税込)

[インターネットでご予約の場合]
各インターネット予約サイトで販売している「シニアプラン」をご予約ください。
10%割り引いた料金でご宿泊できます。

※シニアプラン以外のインターネットプランに割引は適用されません。
※宿泊料金は、予約日と宿泊日により変動します。
※「シニアプラン」を販売していない予約サイトがございます。
電話もしくは当ホームページでのご予約をおすすめします。
※旅行代理店経由の予約には、シニア割引はございません。

●チェックインの際に、お客様の年齢を確認させていただきますので、運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードなど年齢の確認できるものをお持ちください。

●満60歳以上のお客様が実際にお泊りになられるお部屋のみに適用されます。
例)
60歳以上のお客様と40歳のお客様がシングル1部屋ずつ、計2部屋にお泊まりの場合。
60歳以上のお客様がお泊まりのシングル1部屋のみ適用となります。

宿泊する全員が60歳以上でないと、シニア割引は適用されませんか?

いいえ。
1室につき最低1名が60歳以上であれば、シニア割引が適用されます。

例)
1室に2名ご宿泊の場合、1名が60歳以上であれば、シニア割引が適用されます。

シニア割引の対象を教えてください。

ご宿泊のお客様の年齢が60歳以上の場合、シニア割引の対象となります。

●満60歳以上のお客様が実際にお泊りになられるお部屋のみに適用されます。
例)
60歳以上のお客様と40歳のお客様がシングル1部屋ずつ、計2部屋にお泊まりの場合、
60歳以上のお客様がお泊まりのシングル1部屋のみ適用となります。

例)
1室に2名以上ご宿泊の場合、1名様が60歳以上であれば、シニア割引の対象となります。

●チェックインの際に、お客様の年齢を確認させていただきますので、運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードなど年齢の確認できるものをお持ちください。
 

お食事について

主な朝食メニューは何ですか?

[トーストセット]と[セレクトセット]からお選びいただけます。

[トーストセット]
トースト、サラダセット(サラダ、ゆで卵、ポテトサラダ)、スープ ※オレンジジュース、アップルジュース、ミルクに変更可能、
ミニデザート(ヨーグルト・ゼリー等日替わり)、ドリンク(コーヒー、紅茶、オレンジジュース、アップルジュース、ミルクの中から選択)

[セレクトセット]
パン2種類(店頭に並んだ約40種類のパンの中から1個200円(税込)以下のパン)、ミニサラダ、スープ ※オレンジジュース、アップルジュース、ミルクに変更可能、
ミニデザート(ヨーグルト・ゼリー等日替わり)、ドリンク(コーヒー、紅茶、オレンジジュース、アップルジュース、ミルクの中から選択)

朝食の料金を教えて下さい。

大人・小人780円です。
※料金は税込となります。

朝食はありますか?

はい。1階のベーカリー&カフェ「クーズコンセルボ」にてお召しあがりいただけます。
[料金]780円(税込)/人

朝食は事前に予約しないといけませんか?

いいえ。朝食のご利用はチェックイン時に決めていただいても、翌朝でもかまいません。ご利用の際はフロントで朝食券をご購入ください。

■料金
大人・小人780円 ※料金は税込となります。
※団体の場合は、事前にご連絡ください。

朝食会場の席数はどれくらいありますか?

約50席となっています。

バリアフリーについて

バリアフリーのお部屋はありますか?

4階に車いすでも利用可能なユニバーサルシングルルームが1室ございます。

車いすの貸出はありますか?

ご宿泊のお客様専用で無料にて貸し出しを行っています。数に限りがございますので、事前予約をお願いいたします。

その他

ベッセルホテル・ベッセルイン・ベッセルホテルカンパーナのポイントカードは互換性がありますか?

はい。ベッセルホテルズの全てのホテルで、1泊で1ポイント押印し、10泊で1泊無料宿泊できます。ただし無料宿泊できる部屋タイプは、ホテルにより異なります。
詳細はポイントカードについてをご確認ください。

公式サイトからの予約の確認・変更・取消しはどこからできますか?

・会員登録されている方はこちらから確認できます。
 会員情報トップ
(ログインするには、ご登録されたメールアドレスとパスワードが必要となります。)

・会員登録されていない方、もしくは、予約番号からご確認の場合は以下から確認できます。
 ご予約の確認・変更・取消
(確認するには、ご予約時にメールにて届いた予約番号とメールアドレスが必要となります。)

レストランや飲食店を、ホテルで代行予約できますか?

いいえ。代行予約はしておりませんのでご了承ください。

支払はクレジットカードで支払えますか?

VISA、JCB、三菱UFJニコス、DC、楽天KC、ダイナース、アメリカンエクスプレス、マスターカード、銀聯カード、交通系ICカードで支払えます。 
エディでもお支払いいただけます。(チャージは受け付けておりませんのでご了承くださいませ)

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ベッセルイン滋賀守山駅前077-514-0011

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